11月28日20時，接定州市供電公司通知，因新架導線需要，自11月29 日18:00:00至11月30 日6:00對110KV新民變電站10KV557西疃線路全線停電，停電時間12個小時，這將導致定州市開元鎮集中供熱覆蓋范圍內大楊莊、楊莊屯、內化、西念自疃4個村5座熱力站停運。根據寒潮預警，29日夜間最低氣溫零下10℃，4個村莊2000余戶村民的供暖以及低氣溫下二次供熱設施的安全面臨著嚴峻的考驗。

定州熱力公司不等不靠，在嚴格落實疫情防控各項措施的前提下，第一時間啟動應急預案，協調市政府、開元鎮政府解決應急搶險人員車輛正常出入各村防疫檢查口等問題；抽調市區專業技術、項目維護和后勤保障人員20余人組成應急隊伍；協調大功率柴油發電機組和應急搶險工程車4臺套。29日16:00時，人員及設備材料均全部到位，組織了所有應急搶險人員安全技術交底，部署熱力站停送電、電源電纜切換操作等工作。

29日19時許，隨著柴油發動機轟鳴聲響起，滾滾暖流送入村民家中，4個村莊2000余戶村民沒有因為長時間停電而受凍，供熱設施也避免了因長時間停電導致的管道凍裂風險。30日，隨著清晨第一縷陽光普照鄉野，4個村5座熱力站恢復正常運轉。此次應急保障工作的圓滿完成，得到了定州市委市政府、鎮村“兩委”的高度贊揚，廣大村民用戶也紛紛給熱力公司“點贊”。

定州熱力始終堅持以優質的服務、真誠的態度和良好的口碑，全力打造供熱服務品牌，用實際行動詮釋著“暖家”文化。